Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de Desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo, el cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día en que el cliente, o un tercero por él indicado (distinto del transportista), adquiera la posesión material de los bienes.
2. Excepciones al Derecho de Desistimiento
En virtud del artículo 103 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: Aplicable estrictamente a piezas de carrocería o componentes cortados a medida bajo petición expresa y exclusiva del comprador.
  • Componentes eléctricos desprecintados: Aquellos módulos electrónicos, centralitas o cableados que hayan sido desprecintados, conectados o instalados tras la entrega, perdiendo su naturaleza de origen debido al riesgo de cortocircuito o manipulación lesiva.
3. Estado de los Recambios para su Devolución
Para que se acepte la devolución bajo el derecho de desistimiento, el artículo debe ser devuelto en el mismo estado mecánico y estético en el que se entregó. No se admitirá la devolución de piezas que:
  • Hayan sido manipuladas, alteradas, desmontadas o pintadas.
  • Hayan sido instaladas o probadas en un vehículo.
  • Carezcan de las marcas de garantía, pintura de control o precintos de seguridad propios de nuestro desguace.
4. Costes y Forma de Envío de la Devolución
De acuerdo con el artículo 108.1 de la LGDCU, el consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes (gastos de transporte de retorno), salvo en aquellos casos en los que la devolución se deba a un error de catalogación imputable a nuestra empresa o a un defecto de la pieza cubierto por la garantía legal.
El cliente es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las piezas.
5. Reembolsos
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado la integridad de los precintos de garantía.